天猫店铺：箭牌卫浴

任职要求：
1. 中专及以上学历；
2. 熟练操作电脑，打字快，能同时接待10个以上客人在线咨询，能承受高压力工作；
3. 性格良好，耐心，反应敏捷，思路清晰，具备良好团队精神；
4. 能独立理解分析顾客需求，为顾客解决售后问题；
5. 胆大心细，善于通过电话解决售后问题；
6. 具淘宝、天猫售后客服经验、建材卫浴家具行业经验优先。

岗位职责：
1. 根据顾客反馈的售后问题，做好订单的持续跟进及订单的后期维护；
2. 维护售后订单的评价以及控制订单的纠纷数，引导顾客给5分好评；
3. 跟进所属售后补发、售后退货，确保售后订单及时处理提时效性；
4. 持续优化完善售后的业务流程
5. 严格执行店铺的各种制度，执行上级安排的各项任务；
6. 及时关注且回复公司发的消息和公告；
薪酬待遇：
1. 高底薪+社保+绩效，有竞争力的岗位薪酬，适合有上进心的你；
2. 入职满一年，享每年5天带薪假期；
3. 公司全员购买社保；
4. 公司位于市中心季华园地铁站上盖，交通方便，工作上班两不误；
5. 享法定假期；
6. 办公环境优美、干净、整齐。
人性化管理特点：
5.早班8:30-17:30，晚班17:30-23:30；
6.入职培训，月度培训，专人领路；
7.完善职业晋升路径规划，成就更优的你；
8. 私事可提前申请调休调班；
9. 工作关系简单，直来直去，不需要讨好谁，做好自己就对了；

选择加入本公司：
1.让你学得更多：天猫大店，团队有底蕴，与牛人为伍；
2.职业晋升： 初级客服——中级客服——资深客服——运营助理——店长——运营经理——事业部副总

联系我时，请说是在杭州领航人才网上看到的，谢谢！