工作内容：
1 、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问，引导客户在网上顺利购买，促成交易愉快达成
2 、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺；在线回复客户咨询，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务;
3 、负责简单P图，商品上架、下架；
4 、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理；
5 、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率；
职位要求：
1 、高中/中专及以上学历，熟悉电脑操作；
2 、吃苦耐劳，工作积极，学习能力和适应能力强；
3、 高度的服务意识和服务精神，较强的责任心；
4、 能迅速学习商品知识，为顾客作出专业介绍；
5 、打字速度快、销售能力强、熟悉淘宝等购物网站流程；
岗位待遇：转正待遇面议+提成+绩效工资+全勤奖+加班工资+工龄工资+年终奖
工作时间：
1、试用期一个月，工资3000元，休四天。
2、试用期内含一个星期试岗期，试岗期主要做业务培训，包括产品知识，管理能力的学习，综合能力的考核。试岗期考核如不通过无工资。
3、早晚班：早班：9:00 - 20：00；晚班14：00 - 22：00，月休四天。

联系我时，请说是在杭州领航人才网上看到的，谢谢！